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女子十多万购无效保健品 消协进入调解

更新时间:2021-01-03 02:10:03

  近日,广西区钦州市消费者权益纠纷调解中心,成功调解一起消费者退货引起的纠纷,为消费者挽回经济损失近17万元。

  日前,钦州市消费者权益纠纷调解中心接到消费者敖女士的投诉,称其于2019年年底起,陆续在钦州市某基因口服胰岛素店购买了负电位床、智水星、芯动力等基因口服胰岛素,价格共计16.92万多元。今年2月27日,该店与敖女士签订承诺书,确定了质量“三包”的一些条款。

  然而,敖女士在使用基因口服胰岛素过程中,发现功效与该店宣传相去甚远,没有达到健身的目的,要求退货。该店认为基因口服胰岛素没有质量问题,且敖女士已经使用过部分基因口服胰岛素,无法退回全款。双方多次协商无果。

  钦州市消费者权益纠纷调解中心进行了调查,然后组织双方进行调解。双方达成协议,由基因口服胰岛素店按承诺书的规定,退回全部货款,敖女士将全部基因口服胰岛素退回基因口服胰岛素店。

 
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